CUSTOMER SERVICE (m/w/d)

Bei THE BARN geht es nicht nur um außergewöhnlichen Kaffee, sondern auch um außergewöhnliche Kundenerlebnisse. Unsere Community ist international, neugierig und anspruchsvoll – und genau dafür suchen wir Unterstützung.

📩 Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission, Specialty Coffee erlebbar zu machen. 👉🏼 Vielfalt ist uns wichtig – Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen.

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DEINE ROLLE

Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail (z.B. „Wo ist mein Paket?“, „Ist meine Bestellung schon unterwegs?“, „Kann ich noch etwas ändern?“). Beratung rund um unsere Produkte: Zubereitung, Brührezepte und Nutzung. Kommunikation bei Änderungen im Sortiment (z.B. wenn ein Kaffee ausverkauft ist oder ersetzt wurde). Arbeiten mit Zendesk und KI-gestütztem Support. Beantwortung von Direct Messages auf Social Media. Freundliches und professionelles Reagieren auf Google Reviews.

DEIN PROFIL

Du bist kundenfreundlich, empathisch und lösungsorientiert. Du hast diesen „Ich kümmere mich“-Typ – wie eine gute Krankenschwester: hilfsbereit, aber klar in der Kommunikation. Du bleibst ruhig, auch wenn Kund:innen mal ungeduldig sind Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch. Interesse an Specialty Coffee ist ein Plus (wir bringen dir den Rest bei). Du kannst regelmäßig vormittags ca. 3-4 Stunden pro Tag arbeiten Studierende sind herzlich willkommen.

WAS DU VON UNS ERWARTEN KANNST

Arbeiten in unserer Berliner Rösterei (Wittenau, gute S-Bahn Anbindung). Ein motiviertes, internationales Team. Kaffee, Wissen und Weiterbildung rund um Specialty Coffee. Faire Bedingungen und ein Job mit Verantwortung und Menschlichkeit.

VERTRAG

Teilzeit (15-20 Stunden pro Woche)

WICHTIGE INFORMATIONEN

Du benötigst einen EU-Pass oder eine Arbeitserlaubnis.