MARKETING & CUSTOMER SERVICE (m/w/d)

Wir suchen einen Allrounder im Marketing: Marketingkalender, Erstellung von Assets (Werbekampagnen, Flyer, POS-Material, Menüs), Erstellung von Content für soziale Medien + Website (Videos, Fotos). Die Position umfasst täglich 1-2 Stunden Customer Service (E-Mails mit Webshop-Kunden) und die Verbesserung unseres KI-Systems für den Customer Service, was eine wertvolle Informationsquelle zur erfolgreichen Durchführung aller Marketingaufgaben ist.

Mehr als 50 % unseres Online-Geschäfts sind in unserem Heimatmarkt, Deutschland. Daher ist es für diese Position unerlässlich, fließend Deutsch und Englisch zu sprechen.

📩 Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission, Specialty Coffee erlebbar zu machen. 👉🏼 Vielfalt ist uns wichtig – Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen.

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DEINE ROLLE

Aktualisierung des jährlichen Marketingkalenders Erstellung von Assets (Werbekampagnen, Flyer, POS-Material, Menüs) Erstellung von Content für soziale Medien + Website (Videos, Fotos) Unterstützung bei Veranstaltungen (Cafés, Messen) Arbeit im Markt (Firmen ansprechen, um sie über das Loyalitätsprogramm mit unseren Cafés zu verbinden) Beitrag zum Wachstum der Abos (Ideen entwickeln) Beitrag zur Kundenbindung und zur zweiten Bestellung von Web-Kunden Kundenservice (E-Mails mit Webshop-Kunden) und das Verbessern unseres KI-Systems Bearbeitung von Rücksendungen und schnelles / zuverlässiges Lösen von Kundenanfragen Enge Zusammenarbeit mit unserem Logistikteam, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation Ideen zur Verbesserung des Customer Journeys und des gesamten Markenerlebnisses Kundeneinblicke sammeln und Feedback teilen

DEIN PROFIL

Deutsch (Muttersprachniveau) und fließendes Englisch Eine kundenorientierte Art: freundlich, schnell, zuverlässig Erfahrung im Marketing, Content-Kreation (Video, Photos), Adobe + Photoshop Hohe Lernbereitschaft Eine proaktive, strukturierte Arbeitsweise Selbstständiges Arbeiten in einem kleinen, dynamischen Team.

WAS DU VON UNS ERWARTEN KANNST

Eine großartige Plattform, um persönlich und beruflich zu wachsen. Arbeiten im Herzen von Berlin, der coolsten Stadt Europas. Tolles Arbeitsumfeld mit internationaler Mitarbeiterbasis. Fantastische Kunden, die unser Produkt rund um den Globus feiern. Den besten Kaffee der Stadt den ganzen Tag kostenlos – in unserem Café neben unserer Rösterei.

STANDORT

Sony Center Berlin - Potsdamer Platz

VERTRAG

Teilzeit (15-20 Stunden pro Woche) Laufzeit: 1 Jahr (Option: verlängerbar bei guter Performance) Bezahlung: Gehalt je nach Berufserfahrung

WICHTIGE INFORMATIONEN

Du benötigst einen EU-Pass oder eine Arbeitserlaubnis.