B2B KUNDENSERVICE & AUFTRAGSABWICKLUNG (m|w|d)

Werde Teil eines der führenden Specialty Coffee Unternehmen weltweit. Diese Position ist zunächst auf 20 Stunden pro Woche ausgelegt. Unser Büro ist zentral im Sony Center Berlin. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren nationalen und internationalen B2B-Kunden, unserer Rösterei, dem Versand und unserer Buchhaltung.

Du bearbeitest B2B-Kaffeebestellungen, organisierst nationale und internationale Lieferungen, bereitest Versand- und Exportdokumente vor und stehst im engen Austausch mit unserem Röst- und Packteam. Du hältst unsere Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden, koordinierst Lieferungen, erinnerst freundlich an offene Zahlungen und sorgst dafür, dass unsere Prozesse zuverlässig und reibungslos funktionieren. Für diese Position brauchst Du Organisationstalent, Freude am Kontakt mit Kunden und einen Blick fürs Detail. Du arbeitest strukturiert, kommunizierst gerne und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig laufen. Faire Bezahlung mit Entwicklungsmöglichkeiten.

✉️ Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Mission, Specialty Coffee jeden Tag ein Stück besser zu machen. 👉 Vielfalt ist uns wichtig – deshalb freuen wir uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.

APPLY HERE

DEINE VERANTWORTUNGEN

Du bearbeitest täglich B2B-Bestellungen zuverlässig und sorgst dafür, dass jede Lieferung pünktlich unser Haus verlässt. Du bist erster Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen B2B-Kunden – per Telefon und E-Mail. Du kontaktierst unsere Kunden proaktiv zu Nachbestellungen, Lieferterminen, Kaffeeverfügbarkeiten und Versandupdates. Du organisierst nationale und internationale Sendungen mit DHL, UPS, FedEx und weiteren Logistikpartnern. Du erstellst Versand-, Zoll- und Exportdokumente, wenn diese benötigt werden. Du arbeitest eng mit unserer Rösterei, dem Packteam und dem Versand zusammen, damit Bestellungen reibungslos abgewickelt werden. Du behältst den Überblick über laufende Sendungen, löst Lieferprobleme und informierst unsere Kunden, bevor sie nachfragen müssen. Du unterstützt unsere Buchhaltung bei Zahlungserinnerungen und der Nachverfolgung offener Rechnungen. Du pflegst Kunden-, Bestell- und Versanddaten sorgfältig in unseren Systemen. Du bringst Ideen ein, wie wir unsere Abläufe und den Service für unsere B2B-Kunden kontinuierlich verbessern können. Du übernimmst Verantwortung für Deine Kunden und begleitest ihre Bestellungen von der Auftragserfassung bis zur erfolgreichen Auslieferung.

DEIN PROFIL

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Auftragsabwicklung oder in der Logistik Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise Freude am Telefonieren und an der Kommunikation per E-Mail Erfahrung mit internationalen Versandprozessen oder Exportdokumenten ist von Vorteil Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, Shopify oder ähnlicher Software Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und behältst auch unter Zeitdruck den Überblick Du bist serviceorientiert, proaktiv und packst gerne mit an

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

Du arbeitest mit den besten Kaffees der Welt Täglicher Kontakt mit führenden Cafés, Röstereien und Gastronomiebetrieben weltweit Ein motiviertes, internationales Team Ein moderner Arbeitsplatz im Sony Center Berlin Enge Zusammenarbeit mit Rösterei, Produktion und Management Persönliche Entwicklung und langfristige Perspektiven Ein professionelles Arbeitsumfeld Faire Bezahlung, Urlaub sowie Sozial- und Krankenversicherungsleistungen Du wirst Teil eines Unternehmens, das die Wertschöpfungskette im Kaffee nachhaltig verändern möchte – mit kompromissloser Qualität und langfristigen Partnerschaften.

VERTRAG

Part-time (15-20 Stunden pro Woche)

WICHTIGE INFORMATIONEN

Du benötigst einen EU Ausweis und eine Arbeitserlaubnis für Deutschland